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Messangi ahora es un Proveedor de Soluciones Empresariales de WhatsApp

A principios de este mes, Messangi, la plataforma de interacción digital con cliente con sede en Miami, anunció que complementará su mensajería A2P basada en SMS con WhatsApp como canal alternativo. La empresa, que se había centrado en los SMS como su principal canal de comunicación para los clientes desde 2001, agregó esta aplicación de mensajería para alinearse a los cambios en el comportamiento de los usuarios en toda la industria.

“En los últimos años, hemos visto a WhatsApp establecerse como el canal de comunicación dominante en muchas regiones del mundo”, dijo el CEO de Messangi, Santiago Rojas. “Como una empresa que se especializa en aprovechar las últimas tecnologías para optimizar la comunicación A2P, era necesario hacer este cambio para continuar brindando a nuestros clientes el mejor servicio posible”.

El alcance de WhatsApp es significativo. La aplicación de mensajería basada en internet es utilizada actualmente en 180 países por más de 2 mil millones de personas. Las personas en los Estados Unidos, América Latina y en todo el mundo confían en la plataforma para mantenerse conectados con amigos y familiares, así como con bancos, empresas de telecomunicaciones y otras empresas clave.

WhatsApp Business Platform permite a las empresas aprovechar este uso internacional y establecer conexiones privadas y seguras con perfiles de empresa verificados. Estas conversaciones bidireccionales interactivas mejoran el conocimiento de la marca y facilitan el crecimiento de las empresas. La plataforma también incluye funciones para el seguimiento de la interacción, como recibos de lectura, así como la capacidad de iniciar conversaciones a través de enlaces a sitios web y códigos QR.

“Al convertirnos en un proveedor de soluciones de WhatsApp, ahora ofrecemos una manera aún más accesible para que nuestras empresas interactúen y se relacionen con sus clientes más relevantes”, dijo Santiago Rojas. “En comparación con los SMS, las funciones mejoradas de seguridad y privacidad de la aplicación nos permiten hacer esto mientras protegemos los datos confidenciales.

WhatsApp es uno de los jugadores más importantes en las comunicaciones hoy en día. Con esta decisión de convertirse en un BSP de WhatsApp, Messangi está posicionando a sus clientes para aprovechar mejor estos beneficios, pero la empresa seguirá ofreciendo servicios a través de SMS y correo electrónico. “Desde el día 1, nuestro objetivo ha sido conectar a las empresas con los clientes de la manera más efectiva y atractiva posible”.

Acerca de Messangi

Desde 2001, Messangi ha permitido a las empresas interactuar con los clientes directamente en sus dispositivos. Aprovechando SMS, WhatsApp, correo electrónico, notificaciones automáticas y campañas interactivas, la plataforma ha revolucionado el concepto de interacción con el cliente para bancos, operadores móviles y los principales minoristas de todo el mundo. Para obtener más información o solicitar un demo, visita el sitio web de Messangi aquí.

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