Introducción
- Enviar un email no garantiza que llegue a la bandeja de entrada.
- La capacidad de entrega depende de varios factores técnicos y estratégicos que muchas marcas pasan por alto.
- Incluso si tu contenido es valioso, puedes ser filtrado como spam por errores evitables.
- En esta guía te explicamos cómo mejorar la capacidad de entrega de tus correos y proteger tu reputación.
Puntos clave
- Configura correctamente SPF y DKIM para autenticar tu dominio.
- Cuida la dirección de remitente y evita direcciones no-reply.
- Implementa doble opt-in y valida emails antes de enviar.
- Elimina rebotes duros y evita enviar a alias estándar.
¿Qué es la capacidad de entrega del correo electrónico?
La capacidad de entrega se refiere a qué tan probable es que tus correos lleguen efectivamente a la bandeja de entrada del destinatario, en lugar de ser bloqueados o enviados a la carpeta de spam.
No basta con tener una herramienta de envío potente; necesitas cumplir con estándares técnicos y de reputación que los proveedores de correo consideran al aceptar tus mensajes.
1. Autenticación: SPF y DKIM
Uno de los errores más comunes en email marketing es no autenticar adecuadamente el dominio de envío. Esto puede causar bloqueos inmediatos o enviar tus mensajes al spam.
SPF (Sender Policy Framework)
Indica qué servidores están autorizados para enviar correos en nombre de tu dominio.
- Añade el registro SPF como TXT en el DNS.
- Incluye todos los proveedores que uses (Mailchimp, HubSpot o Messangi, por ejemplo).
DKIM (DomainKeys Identified Mail)
Verifica que el correo fue autorizado por tu dominio y que no fue alterado en tránsito.
- Se configura con una clave pública en tu DNS y una clave privada en tu plataforma de envío.
- Contacta a soporte o tu account manager para obtener las instrucciones específicas.
Recomendación: Envía correos de prueba a cuentas personales (Gmail, Hotmail) y revisa los encabezados para confirmar si SPF y DKIM fueron aplicados correctamente.
2. Dirección del remitente y reputación del dominio
La dirección “From” influye directamente en la confianza del destinatario y en cómo los servidores clasifican tus correos.
Mejores prácticas:
- Usa direcciones profesionales y claras como
clientes@tumarca.com. - Evita las direcciones
no-reply@..., que bloquean la interacción y generan desconfianza. - Asegúrate de que la información WHOIS de tu dominio sea real, completa y esté actualizada.
3. Limpieza y validación de listas
Una mala base de datos es una de las principales causas de problemas de capacidad de entrega.
Usa doble confirmación (Double Opt-in)
- Solicita que el usuario confirme su suscripción con un segundo clic antes de enviarle comunicaciones.
- Esto evita errores, registros falsos y reduce las tasas de rebote.
Valida los correos antes de enviar
- Verifica que tengan el formato correcto (
nombre@dominio.com) y que el dominio tenga registros MX válidos. - Puedes automatizar esto con APIs o herramientas integradas en Messangi.
No envíes a alias genéricos
- Evita direcciones como
abuse@,postmaster@,info@, ya que suelen estar monitoreadas o ser puntos de entrada para trampas de spam.
4. Control de rebotes duros
Los rebotes duros (hard bounces) ocurren cuando una dirección no existe o no puede recibir correos.
- Monitorea cada campaña y elimina estos contactos inmediatamente.
- Si tu tasa de rebote supera el 5%, puedes perder tu capacidad de entrega y ser penalizado por proveedores.
- Con Messangi puedes automatizar el monitoreo y limpieza para proteger tu dominio.
Preguntas frecuentes (FAQs)
¿Qué pasa si no configuro SPF o DKIM?
Tus correos serán marcados como no confiables o spam por muchos servidores.
¿Cuál es la mejor dirección para usar como remitente?
Una dirección con dominio corporativo que permita respuestas reales y genere confianza.
¿Cada cuánto debo depurar mi base de datos?
Idealmente después de cada campaña o al menos mensualmente.
¿Es obligatorio el double opt-in?
No, pero es altamente recomendable para mejorar tu reputación y evitar problemas legales o técnicos.
¿Messangi puede ayudarme con todo esto?
Sí, nuestra plataforma incluye herramientas para autenticación, validación de contactos, monitoreo de rebotes y más.
Conclusión
La capacidad de entrega del correo electrónico es uno de los pilares olvidados del marketing efectivo.
No se trata solo de enviar: se trata de llegar. Y eso depende de cómo configures tu dominio, cómo cuides tus listas y cómo gestiones tu reputación.
Con Messangi puedes tener control total del ciclo de vida del email: desde la validación del contacto hasta el análisis post-envío.
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