Liberty University, una institución líder en educación superior, quería modernizar la forma en que interactuaba con los exalumnos. Al reconocer las limitaciones de los métodos tradicionales, la universidad buscó conectarse con sus graduados de manera más efectiva. El desafío fue el método de emisión de tarjetas de identificación físicas de plástico para los exalumnos.
En el departamento de exalumnos de Liberty University, los gerentes de relaciones con exalumnos tienen la tarea de fomentar el vínculo entre la universidad y sus graduados. Estos gerentes administran los datos de los exalumnos, organizan eventos y lideran los esfuerzos de comunicación hacia ellos. El sistema tradicional emitía tarjetas de identificación físicas que se utilizaban para ingresar a los eventos.
Digitalización del ID tradicional de antiguos alumnos
Los procesos manuales como la impresión y el envío por correo son propensos a sufrir retrasos y errores, lo que provoca la pérdida de tarjetas e información desactualizada. El sistema ralentizó la naturaleza dinámica de las relaciones con los exalumnos, lo que afectó el compromiso y la eficiencia operativa.
La estrategia de Liberty University fue la digitalización de las tarjetas de identificación de los exalumnos. Este enfoque abordó directamente los desafíos del sistema tradicional, ofreciendo una alternativa perfecta y eficiente.
Solución de pases de billetera digital de Messangi
Esta característica cambió la forma en que Liberty University administraba sus identificaciones de exalumnos. Los exalumnos podrían recibir y almacenar identificaciones digitales en sus dispositivos móviles, simplificando el acceso y el uso. Esta solución digital marcó un importante paso adelante en la adopción tecnológica para el departamento de relaciones con antiguos alumnos.
Los ex alumnos disfrutaron de una mayor comodidad y accesibilidad, lo que impulsó la participación en eventos y programas. Para la universidad, el cambio significó costos reducidos, un enfoque más ecológico para la gestión de identificaciones y una plataforma para comunicación directa y actualizaciones a través de campañas de SMS.
La transformación en Liberty University sirve como una solución vital para las instituciones que buscan modernizar sus relaciones con los exalumnos. Liberty University simplificó sus procesos al adoptar el salto digital con la solución de pases de billetera digital de Messangi y revitalizó su conexión con los exalumnos.
Representó un compromiso más profundo para encontrar a los ex alumnos donde están: en un mundo conectado y digital. Los beneficios fueron multifacéticos: mayor compromiso, eficiencia operativa, ahorro de costos y un enfoque más ecológico para las relaciones con los exalumnos.
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