Cuando las personas compran en línea, rara vez esperan pagar el precio total de los productos y servicios. En los EE. UU., uno de cada tres compradores busca ofertas en cupones antes de realizar una compra, y el 59,3% lo hace en línea. Los consumidores se han acostumbrado a los descuentos en su primer pedido y a las ofertas con envío gratuito.
Los compradores más experimentados saben dónde encontrar cupones y usarlos con otras ofertas y reembolsos para obtener la mejor oferta posible. Para las empresas, eso podría significar embudos de ventas menos rentables.
Para satisfacer la demanda de los consumidores y seguir siendo rentables, los minoristas buscan una estrategia de cupones digitales. Casi el 75% de los consumidores han descargado una aplicación con el único propósito de recibir cupones u ofertas.
Sin embargo, los costos de implementación impiden que las tiendas desarrollen cupones digitales o transformen su estrategia de cupones físicos. A medida que los consumidores continúan prefiriendo los teléfonos inteligentes y los canales digitales a las tiendas físicas, están más dispuestos que nunca a interactuar con los cupones digitales.
¿Qué son los cupones digitales?
Son una promoción que ofrecen las tiendas a un cliente actual o potencial. Por lo general, proporcionarán un porcentaje de descuento específico, envío gratuito, productos u otra promoción personalizada. Messangi ha entregado soluciones que incluyen tarjetas de fidelidad digitales que reemplazan las tarjetas de plástico con billeteras móviles, recompensas basadas en puntos, premios canjeables y promociones personalizadas.
Se espera que los canjes de cupones digitales superen los $90 mil millones para 2022, ya que los códigos QR, los chatbots y los pagos online continúan mostrando un potencial disruptivo.
Beneficios de los cupones digitales
Los cupones digitales son convenientes para los clientes, especialmente cuando buscan comprar desde su teléfono. Una investigación de Statista muestra que la cantidad de usuarios en los EE. UU. está creciendo año tras año. Hay cinco razones clave por las que los cupones digitales beneficiarán a tu negocio.
Aumenta la interacción con el cliente
Si deseas vincular ofertas con otras campañas, capturar a tu audiencia en plataformas móviles se ha vuelto indispensable en los últimos años. Puedes enviar cupones en un concurso, dentro de las ofertas de temporada o por correo electrónico.
Incrementa las ventas
Puedes pensar que los descuentos y cupones afectarán negativamente los ingresos, pero en la mayoría de los casos, hará lo contrario siempre que tengas una estrategia bien pensada. En primer lugar, un cupón digital puede convencer a los clientes indecisos de que realicen una compra cuando, de otro modo, es posible que no lo hubieran hecho. También puedes usar cupones digitales para cambiar los artículos de baja venta al rebajarlos en lugar de tenerlos en un almacén.
Upselling
Agregar un promedio de gasto puede aumentar el valor de los pedidos. Por ejemplo, puedes utilizar un cupón digital con un mensaje como «Gasta $20 más para obtener un 10% de descuento en tu pedido!» El cliente tiene una razón para permanecer en el sitio, interactuar con él y gastar más dinero.
Crea la sensación de urgencia
Es más probable que los clientes te compren cuando ofreces un cupón digital. Por ejemplo, una oferta por tiempo limitado crea una sensación de urgencia y puede ayudar a aumentar las ganancias durante un período específico si lo necesitas.
Permite la personalización
Puedes dirigirte a segmentos específicos y dirigirlos a páginas de destino personalizadas. Para los mercados que tienen muchos usuarios de cupones, las páginas de destino únicas pueden ayudar a mejorar la relevancia de sus ofertas.
Así mismo, tienes la opción de distribuir cupones digitales a través de varios canales, como correo electrónico, redes sociales, anuncios, SMS, o por medio de influencers. La plataforma que elijas dependerá de tu audiencia. Por ejemplo, si tienes un mercado objetivo en el grupo demográfico de más de 60 años, probablemente no deberías compartir cupones digitales en las historias de Instagram, ya que nunca las verán.
Cómo hacer cupones digitales para tu negocio
No tienes que gastar mucho dinero para crear cupones digitales. Con Messangi puedes desarrollar ofertas personalizadas para tus clientes con recordatorios oportunos y datos en tiempo real. Nos aseguraremos de que la solución sea simple y rentable para tu negocio.
Ademas, ahora contamos con varias opciones disponibles para la integración con la capacidad de combinar cupones en tus herramientas POS existentes. Comunícate con nosotros para obtener más información o solicitar un demo, y comenzar a distribuir cupones digitales en tan solo minutos.
