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¿Has considerado la dinámica del servicio al cliente moderno? Es rápido y eficiente y a menudo nos deja con una sensación de satisfacción más allá de resolver nuestras consultas. Esta
La automatización de WhatsApp Business representa un salto cuántico en el servicio al cliente, brindando a las empresas las herramientas para ofrecer interacciones con los clientes rápidas, personalizadas y eficientes.
El panorama del servicio al cliente está evolucionando rápidamente, con empresas buscando constantemente mejorar las interacciones con los clientes y optimizar los procesos de comunicación. Integrar sistemas de Gestión de
La fidelización del cliente es esencial en la estrategia de fidelización y retención de clientes de una empresa. Manía de Churrasco, una popular cadena de restaurantes de carnes y hamburguesas,
Farmatodo, empresa líder en el sector minorista y farmacéutico, mejoró su relación con los clientes. La empresa se embarcó en un viaje de transformación digital, integrando nuestra API de SMS
Las crecientes demandas de servicio al cliente pueden superar fácilmente las capacidades de los centros de contacto tradicionales, lo que genera tiempos de espera más largos y mayores gastos operativos.
Liberty University, una institución líder en educación superior, quería modernizar la forma en que interactuaba con los exalumnos. Al reconocer las limitaciones de los métodos tradicionales, la universidad buscó conectarse
Con más de 2 mil millones de usuarios activos, WhatsApp se ha convertido en la plataforma de mensajería más popular y muchas empresas ahora están recurriendo a la aplicación para
La evolución del tradicional SMS (servicio de mensajes cortos) a RCS (servicios de comunicación enriquecidos) marca un cambio significativo. A medida que las empresas se esfuerzan por mejorar la participación
RCS, o Rich Communication Services, se ha vuelto rápidamente popular entre los usuarios de teléfonos inteligentes en todo el mundo. Llena efectivamente el vacío entre los SMS básicos y las
MAPFRE, compañía aseguradora líder, enfrentó desafíos con bajos niveles de participación en las encuestas de NPS mediante enfoques convencionales. Descubrieron una solución que no sólo solucionaba este problema sino que
Las tarjetas de exalumnos han sido una tradición duradera que simboliza una conexión con el alma mater de cada uno. Estas tarjetas de plástico, si bien son muy apreciadas, tienen
